Het opleidingsonderdeel Process Improvement verkent geavanceerde methoden om bedrijfsprocessen te verbeteren, met de nadruk op zowel organisatorische als technologische perspectieven. Een deel van de cursus gaat dieper in op de procesverbeteringfase van de Business Process Management (BPM) levenscyclus, waarbij studenten kennismaken met een verscheidenheid aan heuristieken en technieken voor het optimaliseren van de structuur en organisatie van bestaande processen. In het tweede deel wordt de focus verlegd naar de rol van moderne technologieën in procesverbetering, waarbij tools zoals Robotic Process Automation (RPA), Large Language Models (LLM's) voor taakondersteuning, Retrieval-Augmented Generation (RAG) LLM's en Agentic LLM's aan bod komen. Door een combinatie van theoretische inzichten en praktische voorbeelden leren studenten processen kritisch te analyseren en verbetermogelijkheden te identificeren met behulp van zowel traditionele als geavanceerde benaderingen. Aan het einde van de cursus hebben de studenten een solide basis om procesverbeteringen te ontwerpen en te implementeren die zowel technologische innovaties als organisatiestrategieën benutten, zodat ze de efficiëntie en innovatie in echte bedrijfsomgevingen kunnen stimuleren.